当サイト（かえるのこころ相談室）では、個人情報の保護に関する法令を遵守し、
特にお客様の予約内容・相談内容などの機密性の高い情報については、細心の注意を払って適切に取り扱います。
1. 個人情報の利用目的
当サイトで取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- カウンセリング予約の受付、本人確認、およびサービス提供のため
- 代金の請求および決済手続きのため
- お問い合わせや、サービス提供に関するご連絡のため
- 不正アクセスやスパム行為の防止のため
2. Cookie の利用について
当サイトでは、アクセス解析および広告配信のために Cookie を使用する場合があります。
Cookie は無効化することも可能であり、ブラウザ設定から拒否できます。
3. 個人情報の第三者提供
当サイトでは、以下の場合を除き、本人の同意なく第三者へ個人情報を提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 決済処理に必要な範囲で、決済事業者へ提供する場合
4. 免責事項
当サイトからリンクやバナーによって移動した外部サイトにおいて提供される情報・サービス等については、
当サイトでは一切の責任を負いません。
5. 個人情報の安全管理
当サイトは、個人情報の漏洩・紛失・改ざんを防ぐため、適切なセキュリティ対策を実施し、厳重に管理します。
特に、予約フォーム等で個人情報を送信いただく際には、SSL（HTTPS）による暗号化通信を採用し、安全性の確保に努めています。
6. 著作権について
当サイトに掲載されている文章・画像等の著作権は運営者に帰属します。
無断転載・使用を禁止します。
7. お問い合わせについて
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
8. 開示・訂正・削除請求への対応
利用者からご自身の個人情報について、開示・訂正・削除等の請求があった場合には、
法令に基づき、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
ご請求に際しては、ご本人確認のための情報提供をお願いする場合があります。
9. Google Analytics（GA4）の利用について
当サイトでは、Google によるアクセス解析ツール「Google Analytics 4（GA4）」を利用しています。
GA4 は Cookie を使用して匿名のトラフィックデータを収集しますが、個人を特定するものではありません。
Cookie を無効化することでデータ収集を拒否できます。詳細は Google のポリシーをご確認ください。
また、以下のオプトアウトアドオンでも収集を拒否できます：
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10. 広告配信について
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パーソナライズ広告は広告設定ページから無効化できます。
詳細は Google 広告のポリシーをご確認ください。
11. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、必要に応じて改定されることがあります。
変更後は本ページにて告知いたします。
12. カウンセリングにおける記録について
当サイトのオンラインカウンセリングは、原則として録画・録音を行いません。
サービス提供の質の維持やトラブル防止のため、相談内容の概要をメモとして記録する場合があります。
このメモは内部管理のみに利用し、第三者に提供・公開することはありません。
保存期間は原則1年間とし、期間経過後には適切に削除いたします（法令により保存が必要とされる場合を除く）。
なお、録画・録音を行う場合は、利用者の明確な同意を得た場合に限り、用途・保管期間・管理方法を事前に説明します。
電話相談についても録音・録画は行わず、メモのみを残すことがあります。
【最終改定日：2025年11月27日】
