当サイト「かえるのこころ相談室」（以下「当サイト」といいます）は、利用者の皆さまに安心してサービスをご利用いただくため、
以下の利用規約を定めます。利用者は、本規約に同意した上でサービスをご利用いただくものとします。
1. 適用範囲
本規約は、当サイトが提供するすべてのサービスに適用されます。
2. サービスの内容
当サイトは、オンラインカウンセリングを中心としたサービスを提供します。
サービス内容は予告なく変更・停止する場合があります。
また、システム障害、天災、通信トラブル、その他やむを得ない事情により、本サービスの提供を一時的に中断・停止することがあります。
当サイトは、これによって利用者に生じた損害について責任を負いません。
3. 禁止事項
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 誹謗中傷、差別的表現、攻撃的な言動
- 虚偽の情報を提供する行為
- 他者の権利を侵害する行為（著作権、プライバシー等）
- サービスの運営を妨げる行為
- その他、当サイトが不適切と判断する行為
4. 知的財産権
当サイトに掲載されている文章・画像等の著作権は運営者に帰属します。
無断転載・使用を禁止します。
5. 免責事項
当サイトは、サービスの利用により生じたいかなる損害についても責任を負いません。
ただし、当サイトの故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
なお、当サイトのカウンセリングは医療行為ではなく、最終的な判断・行動は利用者の責任において行うものとします。
6. 記録について
当サイトのオンラインカウンセリングは、原則として録画・録音を行いません。
相談内容の概要をメモとして記録する場合がありますが、内部管理のみに利用し、第三者に提供・公開することはありません。
保存期間は原則1年間とし、期間経過後には適切に削除いたします（法令により保存が必要とされる場合を除く）。
7. 契約の成立
利用者が予約を確定した時点で、当サイトとの契約が成立します。
8. キャンセル・返金
キャンセル・返金については「特定商取引法に基づく表記」に定める内容に従います。
9. 個人情報の取扱い
個人情報の取扱いについては、当サイトの「プライバシーポリシー」に従います。
10. 準拠法・裁判管轄
本規約は日本法に準拠します。
当サイトのサービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
11. 規約の変更
本規約は、必要に応じて改定される場合があります。
改定した場合は当ページにて告知いたします。
【最終改定日：2025年11月27日】