1. 事業者名（屋号）
かえるのこころ相談室
2. 運営責任者
蛙蛙
3. 所在地
東京都
（詳細住所は、ご請求いただいた場合に遅滞なく開示いたします。）
4. 連絡先
メールアドレス：kokoro-soudanshitsu@kaeru-care.com
またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※電話番号は、ご請求いただいた場合に遅滞なく開示いたします。
5. 販売価格
各カウンセリングサービスの料金は、当サイト「ご利用案内」ページに記載しています。
※税込価格で表示しています。
6. 商品代金以外の必要料金
インターネット接続料金、通信料金、銀行振込の場合の振込手数料はお客様のご負担となります。
7. 支払方法
クレジットカード決済、銀行振込、その他当サイトが指定する方法。
※利用可能な決済方法は予告なく変更する場合があります。
8. 支払時期
- クレジットカード決済：予約確定時（即時決済）。
- 銀行振込：予約確定後3日以内、かつ予約日前日までにお支払いください。
9. サービス提供時期
ご予約いただいた日時に、オンラインにてカウンセリングを実施します。
※予約枠に限りがあるため、先着順で受け付けます。
10. 役務の提供条件
オンラインカウンセリングは主に Zoom を使用して実施します。
スマートフォン・PC・タブレットで利用できます。
※Zoom は最新版アプリまたはブラウザをご利用ください。
※安定したインターネット環境をご準備ください。
Zoom が利用できない場合は、電話での対応も可能です。
その際は、ご予約いただいた時間にお客様から指定番号へお電話いただきます。
電話番号は予約確定後に個別にご案内します。
※LINE公式アカウントは予約確認・連絡専用であり、ビデオ通話には対応しておりません。
※カウンセリングの内容については録画・録音は行わず、相談内容の概要をメモとして記録する場合があります。
このメモは内部管理のみに利用し、保存期間は原則1年間とし、期間経過後には適切に削除いたします。
法令により保存が必要とされる場合を除き、1年間を超えて保存することはありません。
11. キャンセル・返金について
- 予約日時の24時間前までのキャンセルは全額返金いたします。
- 24時間以内のキャンセルは返金できません。
- サービス提供後の返金はできません。
- 通信環境の不具合による中断は、状況に応じて振替対応を行いますが、原則として返金はいたしません。
- 通信環境の不具合が利用者側の環境に起因する場合は返金できませんが、当サイト側のシステム不具合による中断については、振替または返金対応を行う場合があります。
※返金時の振込手数料はお客様負担となります。
12. 特定商取引法に基づく表記の変更
本表記は必要に応じ改定されることがあります。
改定した場合は当ページにて告知します。
※改定日を記載する場合があります。
【最終改定日：2025年11月27日】